Conocer a nuestra competencia es una gran ventaja a la hora de diseñar nuestra estrategia. De ella podemos identificar lo que funciona, lo que no, o como mejorar y diferencia nuestro propio negocio en base a esta información. En este artículo te contamos como realizar una investigación efectiva para conocer más a nuestra competencia.

¿Cómo identificar a mis competidores?

Identificar a tus competidores es un paso fundamental para comprender el panorama empresarial y desarrollar estrategias efectivas. Es necesario identificar tanto a los competidores directos (aquellos que ofrecen productos o servicios parecidos a los tuyos) como indirectos (los que satisfacen las mismas necesidades de tus clientes con productos o servicios diferentes).

1. Investigación online: Realiza búsquedas en línea utilizando palabras clave relevantes para tu negocio y productos. Examina los resultados de búsqueda, los primeros 10 resultados son tu competencia, siempre y cuando tengas en cuenta que ofrece servicios o productos similares a los tuyos.
2. Análisis de Palabras Clave: Utiliza herramientas de análisis de palabras clave, como Google Keyword Planner o SEMrush, para identificar qué empresas están clasificando alto para las palabras clave relacionadas con tu negocio. Estas empresas son tus competidores en línea directos.
3. Redes Sociales: Examina las redes sociales para identificar a las empresas que están activas en tu sector. Observa a sus seguidores, el tipo de contenido que comparten y cómo interactúan con su audiencia.
4. Análisis de Clientes: Pregunta directamente a tus clientes actuales o potenciales por otras empresas que consideran al tomar decisiones de compra.
5. Seguimiento de Publicidad y Marketing: Observa las campañas publicitarias y estrategias de marketing en línea y fuera de línea. Identifica las empresas que están invirtiendo en estrategias similares a las tuyas.

¿Qué puedo investigar de mi competencia?

1. Analiza su Presencia en Línea: Comienza por examinar la presencia en línea de tus competidores. Investiga sus sitios web, redes sociales, blogs y cualquier otro canal digital. Examina la calidad del contenido, hashtag, tipo de contenido, la interacción con clientes y la estrategia de marketing digital.
2. Revisa sus Productos o Servicios: Analiza detenidamente los productos o servicios que ofrecen. ¿Qué diferencia hay con los tuyos? Examina la calidad, características, precios y estrategias de comercialización.
3. Observa las Reseñas y Comentarios: Las opiniones de los clientes son una mina de oro de información. Investiga las reseñas en plataformas como Google o redes sociales. Identifica patrones en las quejas y elogios para comprender mejor las fortalezas y debilidades de la competencia.
4. Participa en sus Eventos y Actividades: Asiste a eventos en los que participen tus competidores. Esto podría incluir ferias comerciales, conferencias o eventos locales. Observa cómo se presentan, interactúan con clientes y promocionan sus productos.
5. Estudia su Estrategia de Precios: Investiga cómo tus competidores estructuran sus precios. Si son precios altos, bajor o medios respecto a otros competidores, si ofrecen descuentos o paquetes promocionales, si tienen programas de lealtad.
6. Investiga sus Estrategias de Marketing: Examina las estrategias de marketing de tus competidores. ¿Dónde anuncian? ¿Cómo utilizan las redes sociales? Identifica las tácticas que utilizan para atraer clientes y evalúa su efectividad.
7. Investiga cómo es su atención al cliente: observa qué canales utiliza para contactar con los clientes, por dónde responden sus preguntas o sugerencias. La atención al cliente es un valor añadido que retiene a los mismos si se usa adecuadamente.

Investigar a la competencia no solo se trata de obtener información, sino de convertirla en conocimiento estratégico. La clave es utilizar esta información para mejorar continuamente tu propio negocio y mantenerse un paso adelante en un mercado dinámico.