En el mundo digital de hoy, la suplantación de identidad en las redes sociales es un problema cada vez más común. Si eres propietario de una cuenta de Instagram empresarial, es fundamental estar preparado para actuar rápidamente en caso de que tu cuenta sea suplantada. En este artículo, exploraremos qué hacer si te encuentras en esta situación y cómo proteger tu presencia en línea

La suplantación de identidad en Instagram

Instagram nos permite mostrarnos digitalmente a usuarios de todo el mundo. Para las empresas es un medio muy útil para promocionarse y estar en contacto directo con el público objetivo. Sin embargo, esta exposición al mundo digital puede traer el interés de ciertas personas con intenciones ilícitas para robar la identidad de nuestra cuenta o hacerse pasar por nosotros.

La suplantación de identidad en Instagram puede ocurrir de dos formas: una persona puede crear un perfil falso utilizando nuestro nombre, foto e información que haya recopilado sobre nosotros, haciéndose pasar por nosotros. O pueden robar o hackear nuestra cuenta de usuario en Instagram, obteniendo control total sobre ella y pudiendo publicar y realizar otras acciones en la red social en nuestro nombre.

Las razones por las que pueden abrir cuentas falsas son:

• Para estafar a otros
• Para vender productos falsificados
• Para divertirse
• Para dañar la reputación de la empresa

¿Qué pasos debo seguir si han suplantado la cuenta de mi negocio?

Puedes denunciar la cuenta falsa a través de tu cuenta personal en pocos minutos y desde la misma aplicación. El reporte de una cuenta de suplantación en Instagram solo lleva unos pocos minutos, pero es importante tener toda la información necesaria a mano antes de comenzar, incluyendo el nombre y el ID de la cuenta falsa, así como tus propios datos. Sigue los siguientes pasos:

1. Abre el perfil que está suplantando tu identidad y haz clic en los tres puntos (…) que aparecen junto al nombre de la cuenta.
2. Selecciona «Denunciar».
3. Elige la opción «Algo sobre esta cuenta».
4. Selecciona la segunda opción, «Se hace pasar por otra persona».
5. Escoge entre las opciones disponibles para indicar a quién está suplantando la cuenta. Puedes elegir entre «Yo», «Alguien a quien sigo», «Un famoso o un personaje público» o «Una empresa u organización».
6. Dependiendo de la opción seleccionada, es posible que se te pida que proporciones información adicional o que completes un formulario de denuncia.
7. Envía la información para que Instagram pueda revisar el caso.

Si ya tienes un perfil de Instagram, es probable que el perfil del impostor se elimine en unos días. Denuncia la cuenta varias veces, cuantas más denuncias reciba, más probable es que se tomen medidas. Puedes pedirle a tus amigos y conocidos que denuncien la cuenta. Si es posible, adjunta capturas de pantalla o enlaces que demuestren el incumplimiento de las políticas de Instagram.
Sin embargo, en ciertos casos, es posible que Instagram solicite información adicional, como tu nombre y una foto de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

Si te han hackeado tu cuenta de empresa de Instagram

Si te han hackeado tu perfil empresarial de Instagram, se requieren documentos adicionales para demostrar la propiedad del nombre de la cuenta. Instagram solicitará la Certificación del Registro Mercantil u otros documentos similares que demuestren la propiedad del nombre. Algunos consejos para recuperar tu cuenta:

• Intenta recuperar tu cuenta utilizando la opción «¿Has olvidado tu contraseña?».
• Si no puedes recuperar tu cuenta, accede al formulario de denuncia de cuentas hackeadas de Instagram.
• Completa el formulario con la información requerida y envíalo.
• Instagram revisará tu denuncia y te informará sobre las medidas que tomará para recuperar tu cuenta.

¿Cómo saber quién me ha suplantado la identidad?

Determinar quién está detrás de una cuenta falsa de Instagram puede resultar complicado, ya que la plataforma no revela la identidad del impostor ni proporciona acceso a la otra cuenta. Por lo tanto, es necesario recurrir a otros métodos para identificar al responsable detrás de la cuenta falsa de Instagram.
Existen dos opciones para lograrlo:

• Comunicarse con la persona y solicitar datos de contacto que puedan ayudar a rastrear su identidad. En el caso de que el suplantador esté utilizando un perfil de empresa falso, se puede solicitar el envío de algún producto, lo que puede proporcionar direcciones de la empresa y otros detalles relevantes.
• Verificar si la cuenta tiene una URL en la biografía. Al hacer clic en ella, se puede buscar información de contacto adicional. A veces, los estafadores dirigen a los usuarios a aplicaciones o sitios web falsos para obtener datos o estafarlos. La información recopilada de estas fuentes puede ayudar a identificar al verdadero culpable.

En la mayoría de los casos, las personas se conforman con bloquear las cuentas falsas de Instagram sin buscar la identidad real del responsable. Sin embargo, en situaciones donde la suplantación ha causado pérdidas económicas o emocionales, es posible considerar acciones legales.
Para obtener información sobre la identidad del individuo y presentar una denuncia legal, se recomienda buscar asesoramiento legal de un abogado especializado en este tipo de casos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este proceso puede ser largo y costoso.

La suplantación de cuentas en Instagram de empresa es un problema serio que requiere una acción inmediata. Mantén la calma, reporta la suplantación y toma medidas para proteger tu presencia en línea. Con la diligencia adecuada, puedes recuperar el control de tu cuenta y mantener la integridad de tu marca en las redes sociales.