En la actualidad, la capacidad de tomar decisiones informadas y rápidas es fundamental para el éxito empresarial. Un elemento crucial que ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan y analizan sus datos es el dashboard o tablero de control. En este artículo, exploraremos en profundidad la importancia del dashboard para aprovechar al máximo esta herramienta de análisis y gestión.

¿Para qué sirve un Dashboard?

Un dashboard es una herramienta que permite la monitorización y toma de decisiones informadas basadas en datos de manera rápida y efectiva.

Esta resume datos, métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes para una organización, negocio o proyecto. Proporciona una vista consolidada de la información crítica en tiempo real, permitiendo a los usuarios monitorear el desempeño de manera eficiente.

Los datos se presentan visualmente a través de gráficos, tablas, indicadores de rendimiento y otros elementos, lo que facilita la comprensión rápida de tendencias y patrones en los datos.

¿Cómo hacer un dashboard?

Si estás interesado en aprender a diseñar un dashboard desde cero o mejorar uno existente, es esencial establecer una sólida base comenzando con la definición de tus objetivos y métricas clave. Estos G&M (goals and metrical) son fundamentales para orientar nuestras acciones de manera efectiva y en las interacciones con los clientes, ayudando a alinear esfuerzos y establecer prioridades claras.

Es común confundir los términos goal, métrica y KPI. Aunque están interrelacionados, no son sinónimos:

• Objetivo o goal: es el logro que se busca alcanzar como resultado final. Por lo general, estos objetivos son abstractos y amplios en su naturaleza. Lo suele establecer el cliente o la dirección de la empresa. Por ejemplo, un objetivo podría ser incrementar las ventas.
• Métrica: es una medida cuantitativa, ya sea en cifras absolutas o en porcentajes. Por ejemplo, las sesiones de usuario, formularios enviados o clics en un banner son métricas que reflejan actividades específicas. Estas métricas son indicadores que nos acercan a nuestros objetivos comerciales. Por esta razón, es importante monitorear cómo evolucionan estas métricas con el tiempo.
• KPI: Es un indicador esencial para medir el progreso o rendimiento de un objetivo o proceso específico. Evalúan la efectividad de las estrategias implementadas, requiriendo acciones inmediatas ante cambios significativos para ajustar y asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Una vez establecidos estos puntos, se configuran los indicadores en herramientas de análisis adecuadas y seleccionar la herramienta de visualización que mejor se adapte a tus necesidades para crear tu dashboard.

¿Cuáles son los requisitos del Dashboard?

Existen cuatro características clave que deben considerarse para garantizar el funcionamiento óptimo de un dashboard:

1. Atractivo: Un requisito crucial es contar con una presentación efectiva de los datos para facilitar la interpretación inmediata de la información. El uso de gráficos de barras, puntos destacados y marcadores de tiempo es común para lograr un diseño visualmente atractivo.
2. Claridad: Con un dashboard completo, deberías poder tomar decisiones informadas y actuar en consecuencia. Por lo tanto, el panel de control debe simplificar la contextualización de los datos para que puedas compararlos e interpretarlos fácilmente, lo que te permitirá realizar evaluaciones valiosas y significativas para mantener o ajustar la dirección de tu negocio.
3. Accesible: Hay que asegurarse de que los datos que queremos presentar en el tablero de control de negocios estén disponibles en una fuente de datos accesible. Podemos seleccionar entre varias opciones como Excel, Google Sheets, Google Ads, entre otras.
4. Actualizado: El tablero de control debe mantenerse al día en tiempo real, dado que los datos cambian rápidamente. Es beneficioso contar con herramientas de visualización de datos que automatizan la recopilación, estructuración y presentación de la información en el dashboard.

¿Cómo utilizar un Dashboard?

Primero, se debe elegir los KPIs y métricas a analizar. Podemos categorizarlos por tráfico, conversión y negocio.

A continuación, hay que establecer la periodicidad de actualización. Si tu empresa utiliza una herramienta de medición de datos, es importante que estos sistemas se actualicen automáticamente y de manera constante. Cuanto más frecuente sea la actualización de los datos, mejor será para tener información relevante y actualizada en tiempo real.

Y por último, evaluar y analizar los indicadores. Habrá que comparar los datos actuales con los del periodo anterior. Por ejemplo:

• Comparación día a día: para observar el impacto de cambios recientes, como modificaciones en un sitio web.
• Comparación semana a semana: permite entender la evolución a corto plazo del negocio, o comparar con el mismo periodo del año anterior para identificar el crecimiento interanual.
• Comparación mes a mes: revela patrones y tendencias más estables, ya sea respecto al periodo anterior o al mismo periodo de un año anterior.
• Comparación año tras año: proporciona una visión de largo plazo del proyecto y ayuda a entender la estacionalidad del negocio, si existe.

¿Cuál es la importancia estratégica del Dashboard?

El propósito fundamental de un dashboard es proporcionar claridad sobre los indicadores clave que deben alcanzar ciertos niveles para cumplir con los objetivos de la empresa. También facilita el análisis de datos relevantes, la identificación de tendencias y la definición de acciones a seguir. Esta poderosa herramienta no solo te ayuda a orientar la estrategia de marketing digital de tu empresa, sino también a descubrir nuevas oportunidades comerciales.

Integrar un dashboard en tu negocio es esencial para tener una perspectiva clara y actualizada del rendimiento y los resultados clave. No subestimes el poder de un dashboard bien diseñado para impulsar el éxito y la competitividad de tu negocio en el entorno actual. Algunas plataformas para crear dashboard son Power BI o Looker Studio.